- 工廠(chǎng)正常運行了才是真正的竣工
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當客戶(hù)要求的高水準設計、如實(shí)的按照設計施工的工程結束了，但是我們的工作還不算完結。
盡管施工中及移交時(shí)，都會(huì )進(jìn)行運作確認和設備確認，但是我們更加關(guān)注的是對設計有沒(méi)有感覺(jué)不便的問(wèn)題，人員的動(dòng)線(xiàn)是否正確。而恰恰這些問(wèn)題只有在工廠(chǎng)開(kāi)業(yè)以后，經(jīng)過(guò)在工廠(chǎng)工作的人員實(shí)際操作和實(shí)踐之后才能得到驗證。
竣工移交后，確認了施工過(guò)程中沒(méi)有運行不良。操作不便的問(wèn)題之后，我們的施工才是真正的結束。
- 維護維修支持屬于我們的質(zhì)量范圍
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施工完成了，但是這并不代表我們的工作結束了
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后出現的運行不良和設備的故障等問(wèn)題也是常有的事情。
為此，讓客戶(hù)自身正確了解工廠(chǎng)設備的正確使用利用方法，正確的實(shí)施維護維修，保證設備的使用壽命也是十分重要的。從開(kāi)工前的設計到施工的道路上，我們堅持Kaiser的質(zhì)量，今后還會(huì )保持下去。為此竣工后的售后服務(wù)也是我們工程項目的計劃內容。
- 再厚的操作手冊也不會(huì )為您回答疑問(wèn)
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我們經(jīng)常看到有關(guān)設備使用和維護維修的厚厚的操作手冊，但是平常認真的研究操作手冊或者發(fā)生問(wèn)題時(shí)通讀操作手冊是非常不現實(shí)的問(wèn)題。
讓客戶(hù)了解設備的使用和維護維修的最簡(jiǎn)便的方法是：我們直接的給客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明和操作演示
用自己的眼睛去看，會(huì )加深理解。特別是不懂的問(wèn)題可以當場(chǎng)通過(guò)提問(wèn)來(lái)得以解決。這樣可以高效率的讓客戶(hù)解決問(wèn)題。
- 我們考慮到業(yè)務(wù)的移交流程，充分進(jìn)行維護維修的指導
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即使實(shí)際進(jìn)行維護維修的指導，但是一旦擔當的人員發(fā)生變動(dòng)，接替的人員卻什么都不知道，那么也會(huì )成為問(wèn)題。
Kaiser考慮到這樣一種情形，啟用獨特的移交方式，確保無(wú)論誰(shuí)接替擔當都會(huì )得到信息傳遞為了10年后、20年后工廠(chǎng)都將保持最佳的狀態(tài)，我們全力進(jìn)行支持。
